Base de connaissances (FAQ)
Configuration & Fonctionnalités
- ★ Comment utiliser mon serveur de messagerie pour envoyer les devis/factures?
- Comment affecter des catégories aux ventes et aux achats?
- Comment communiquer mes informations bancaires à mes clients?
- Comment configurer le règlement paypal pour mes clients?
- Comment configurer le règlement via Stripe pour mes clients?
- Comment définir un exercice fiscal personnalisé?
Facturation
- ★ Comment facturer la TVA lorsque mon auto-entreprise dépasse le seuil de la franchise?
- Comment annuler ou supprimer un avoir?
- Comment enregistrer un avoir/un remboursement d'un fournisseur?
- Comment facturer des frais de livraison/transport
- Comment facturer un escompte pour paiement anticipé?
- Comment faire un acompte ?
Importer et exporter vos données
- ★ Comment migrer mes données depuis une autre application vers MonAE / MaTPE ?
- Comment copier ma liste de clients d'une entreprise à une autre?
- Comment exporter mes données pour les utiliser dans un autre outil?
- Comment importer des achats?
- Comment importer des factures émises avec un autre outil ?
- Comment importer les données dans un logiciel de comptabilité (Sage, EBP, Ciel, ...)?
Abonnement
- ★ Que faire quand Paypal refuse mon paiement d'abonnement avec l'erreur "Le système ne fonctionne pas pour le moment"?
- ★ Quelle est la différence entre l'abonnement PREMIUM et l'abonnement ENTREPRISE?
- ★ Quels sont les moyens de paiement proposés pour payer ou renouveler un abonnement?
- A quoi sert l'option GOLD?
- Comment annuler le renouvellement automatique de mon abonnement à MonAE ou MaTPE?
- Comment obtenir une facture pour mon abonnement?
Informations légales
- ACCRE: les règles de calcul des cotisations pour auto-entrepreneur
- Chronologie des factures
- Comment facturer les pénalités de retard et les frais de recouvrement?
- Comment obtenir et télédeclarer votre liasse fiscale?
- Date de la première déclaration de cotisations d'une auto-entreprise
- Déduction des frais dans une auto-entreprise ou micro-entreprise
Annonces
Nouveautés
- Facturez dans 167 devises
- Nouvelle charte graphique
- Evolution de la procédure de récupération de mot de passe
- Evolution de l'envoi des courriels depuis notre plateforme
- Importation de factures externes
- Evolution de la présentation des devis et des factures
Etat du service
- Maintenance programmée jeudi 14 mai 2015
- Site indisponible de 15h à 17h le 17 mai 2013
- Notre nouvelle infrastructure est en place
- Maintenance le 7 mai 2013 de 23h à 1h
- Maintenance programmée dimanche 24/03/2013
- 06/03/2013: incident réseau en cours