Pourquoi manque-t-il des documents dans mon export comptable?

L'export comptable est prévu pour garantir que votre comptable reçoit bien chaque mois tous les documents saisis, et cela, sans avoir besoin de revenir en arrière et de regénérer des exports pour des périodes antérieures lorsque vous saisissez des documents en retard. Le fonctionnement détaillé de la méthode utilisée pour générer cet export est expliquée directement dans la page "Export" / "Export comptable" de votre compte. 

Le point important à retenir est que lorsque vous enregistrez un document après le jour de cloture mensuelle que vous avez choisi, alors ce document est exporté sur la période suivante et non sur la période correspondant à la date de facture (ou bien sur la période correspondant à la date de son enregistrement si l'écart entre la date de facture et la date de saisie est de plus d'1 mois).

Donc lorsque vous estimez qu'un document est manquant, il vous suffit d'aller sur la fiche de la facture ou de l'achat en question: vous trouverez en bas de page la date à laquelle vous avez enregistré votre document, ainsi que la période sur laquelle le document est exporté (cette période étant fixée lors de la création du document, en fonction des règles d'export actives au moment de la création de votre document).

A titre d'exemple, si vous indiquez que votre jour de cloture mensuelle est le 3, et que par exemple vous enregistrez le 4 mai un achat concernant le mois d'avril, alors ce document ne sera pas disponible dans l'export comptable du mois d'avril, mais bien dans celui du mois de mai, puisqu'il a été saisi après le jour de cloture.