Support technique de MonAE.fr et MaTPE.com

Je n'arrive plus à me connecter avec mon compte externe

Si vous n'arrivez plus à utiliser votre compte Gmail, Google Apps, Facebook ou Yahoo pour vous connecter, c'est que le lien entre votre compte et notre application a été rompu. Dans ce cas, voici la méthode à suivre pour reconfigurer correctement votre compte:

  1. Si vous n'avez pas créé de mot de passe sur notre service, rendez vous sur la page d'authentification du service et redemandez un mot de passe en saisissant votre email dans la rubrique "Mot de passe oublié?".
  2. Vous recevrez alors un email contenant un lien à usage unique: ce lien vous permet d'accéder à la page d'édition de votre compte, où vous pourrez soit définir un nouveau mot de passe, soit refaire le lien avec un ou plusieurs de vos comptes externes sur l'une des plateformes d'authentification que nous supportons (ie Gmail, Google Apps, Facebook, Yahoo)

Si vous avez déjà un mot de passe pour accéder à notre service, il vous suffit de connecter avec votre email et votre mot de passe, puis d'aller dans la page "Paramètres" / "Compte" pour refaire le lien avec vos comptes externes, en prenant soin au préalable de supprimer les connexions invalides.

Cette opération n'est à faire qu'une seule fois, et une fois réalisée, vous pourrez à nouveau vous connecter à notre service à l'aide votre compte externe.

Remarque:

Si jamais vous n'avez pas reçu notre email après quelques minutes, vérifiez qu'il n'a pas été classé comme spam par votre logiciel de messagerie.

Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande

0 Commentaires

Cet article n'accepte pas de commentaires.