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Mon abonnement a été annulé sans que j'en fasse la demande, que faire?

Annulation du renouvellement avant l'expiration de votre abonnement 

Lorsque Paypal detecte que votre compte n'est plus approvisionné (par exemple parce que la carte bancaire enregistrée dans votre compte paypal est expirée), Paypal annule tous les renouvellements automatiques de votre compte. De même, si vous faites une modification sur la CB enregistrée dans votre compte Paypal (changement de CB, modification de la date d'expiration, etc), Paypal peut annuler tous les renouvellements automatiques qui étaient adossés à cette carte bancaire.

Cela ne change rien à votre abonnement actuel qui lui reste valide jusqu'à la date indiquée dans votre compte, rubrique "Abonnement", et donc vous n'avez rien à faire pour continuer à bénéficier de votre abonnement.

Quelques jours avant l'expiration de votre abonnement actuel, vous recevrez un mail de notre système pour vous inviter à venir renouveler votre abonnement, via la rubrique "Abonnement" de notre site.

Annulation du renouvellement le jour de l'expiration de votre abonnement 

Si paypal n'arrive pas a prélever le montant du renouvellement sur votre compte paypal (parce que votre carte bancaire est expirée, ou bien parce que le compte bancaire lié à votre compte paypal n'est plus valide), alors votre renouvellement est automatiquement annulé.

Il vous suffit dans ce cas de vous rendre dans votre espace client pour passer une commande de renouvellement (onglet "Bureau" / "Abonnement"). Au moment de régler votre abonnement, Paypal vous demandera de corriger les informations bancaires qui ne sont plus correctes.

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